Ganzheitliches Kommunikationskonzept für eine Hausarztpraxis
Überblick
Dr. Bischoff, ein Hausarzt in Brehna, hat seine Praxis neu eröffnet und benötigte eine vollständige Neugestaltung seines Kommunikationsauftritts. Dazu gehörten eine moderne, benutzerfreundliche Website sowie die Gestaltung von Praxisschild, Stempel und anderen Kommunikationsmitteln, die eine professionelle Präsentation unterstützen.
Die Aufgabe war, eine einheitliche und vertrauenswürdige Marke sowohl online als auch offline aufzubauen. Die Website sollte wichtige Informationen übersichtlich darstellen, um potenziellen Patienten einen positiven ersten Eindruck zu vermitteln. Gleichzeitig sollten die Printmaterialien wie Flyer und Visitenkarten das moderne Erscheinungsbild der Praxis widerspiegeln.
Ein wichtiger Bestandteil war die Erstellung professioneller Fotos der Praxisräume, die das einladende Ambiente unterstreichen. Diese Bilder wurden auf der Website und in Printmaterialien eingesetzt, um Vertrauen aufzubauen und einen authentischen Einblick in die Praxis zu geben.
Ziele der Website- und Kommunikationsgestaltung
Ziel 1
Entwicklung einer modernen und informativen Website, die die wesentlichen Informationen der Praxis übersichtlich und ansprechend darstellt.
Ziel 2
Gestaltung von Printmedien wie Visitenkarten, Flyern und Terminkarten, um den Praxisauftritt auch offline zu unterstützen.
Ziel 3
Konsistente Corporate Identity (CI) über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Ziel 4
Sicherstellung der DSGVO-Konformität und der Sicherheit von Patientendaten.
Lösungsansatz
Webdesign und Benutzererfahrung (UX/UI):
- Design: Die Website wurde mit einem modernen, minimalistischen Layout entworfen, das sich an der Corporate Identity der Praxis orientiert. Klare Linien, beruhigende Farben und eine gut lesbare Typografie vermitteln Professionalität und Vertrauen.
- Inhalte: Die Startseite präsentiert alle wichtigen Informationen wie Öffnungszeiten, Kontaktdaten und die wichtigsten Leistungen der Praxis auf einen Blick.
- Benutzerfreundlichkeit: Die Navigation ist intuitiv, sodass Patienten schnell die gewünschten Informationen finden, ohne eine Terminbuchung online vornehmen zu müssen. Auf der Kontaktseite finden sie eine interaktive Karte und die Praxisrufnummer, um einfach einen Termin zu vereinbaren.
Printmedien:
- Für die Praxis habe ich ein professionelles Praxisschild entworfen, das das einheitliche Erscheinungsbild der Praxis ergänzt. Das Praxisschild ist schlicht und übersichtlich gestaltet, es enthält die Praxisfarben und das Logo. So können die Patienten die wichtigsten Informationen wie Praxisname, Öffnungszeiten und Kontaktangaben auf einen Blick erfassen.
- Der Praxisstempel enthält die relevanten Praxisdaten und wurde so gestaltet, dass er sich klar und präzise auf Dokumenten abzeichnet, was den professionellen Auftritt der Praxis weiter stärkt.
Benutzerfreundliche und DSGVO-konforme Online-Formulare:
Für die Website von Dr. Bischoff wurden benutzerfreundliche Formulare entwickelt, die es den Patienten erleichtern, schnell Kontakt aufzunehmen oder ihre Anliegen online zu übermitteln. Die Formulare sind klar strukturiert, enthalten nur die wichtigsten Felder und sind DSGVO-konform gestaltet, um den Datenschutz der Patienten zu gewährleisten. Durch die intuitive Gestaltung sind die Formulare auf allen Endgeräten leicht auszufüllen, was den Praxisalltag effizient unterstützt.
Visuelle Konsistenz und Wiedererkennung:
Alle digitalen und physischen Kommunikationsmittel wurden mit derselben Farbpalette, Typografie und Bildsprache entwickelt, um das Corporate Design der Praxis durchgängig zu bewahren.
Dies führt zu einem starken Wiedererkennungswert, egal ob Patienten die Website besuchen, eine Visitenkarte erhalten oder eine E-Mail von der Praxis bekommen.
Ergebnisse
Verbesserte Patientenbindung
Durch die einheitliche Gestaltung der Kommunikationsmittel und die klare, informative Website fühlen sich die Patienten besser informiert und gut betreut.
Effizientere Kommunikation
Dank der übersichtlichen Website und der ansprechend gestalteten Printmedien sind Patienten schneller in der Lage, die wichtigsten Praxisinformationen zu finden und Termine telefonisch zu vereinbaren.
Professioneller Markenauftritt
Die konsistente visuelle Identität der Praxis, sowohl online als auch offline, vermittelt einen vertrauenswürdigen und modernen Eindruck, was die Zufriedenheit der Patienten und das Image der Praxis stärkt.
Kundenfeedback
„Die neue Website und die gut gestalteten Kommunikationsmaterialien haben unserer Praxis ein modernes und einheitliches Erscheinungsbild verliehen. Unsere Patienten schätzen es, dass sie alle Informationen einfach finden und sich professionell betreut fühlen. Wir sind überaus glücklich mit dem Ergebnis.“
— Dr. Bischoff
Fazit
Durch die Kombination aus einer informativen Website und gut gestalteten physischen Kommunikationsmitteln konnte die Praxis Dr. Bischoff ihr Image modernisieren und die Patientenkommunikation effizienter gestalten.
Die Umsetzung
- Corporate Identity (Logo, Farben, Schriften)
- Kommunikationsmittel (Praxisschild, Stempel, Anfahrtsskizze)
- Website Entwicklung, Design und Umsetzung, Pflege und Wartung
Fotoshooting
